Términos de Servicio

Al crear una cuenta en KorvinAI o al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y KorvinAI. Si utilizas KorvinAI en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para aceptar estos términos en nombre de dicha empresa.

KorvinAI es una plataforma de asistencia inteligente que proporciona herramientas de productividad potenciadas por inteligencia artificial, incluyendo:

• —Sugerencias de respuesta y comunicación asistidas por IA
• —Traducción de texto en tiempo real
• —Organización y etiquetado de información de contactos
• —Recordatorios inteligentes y planificación
• —Planificación de contenido semanal
• —Herramientas de análisis y estadísticas de actividad

El servicio se proporciona mediante una arquitectura de overlay: una capa de herramientas que complementa las plataformas que ya utilizas sin reemplazarlas ni modificarlas.

• —Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
• —Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• —Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
• —Debes notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
• —Una cuenta está asociada a un dispositivo principal por razones de seguridad
• —No puedes transferir tu cuenta a otra persona

KorvinAI ofrece tres planes:

• —Free: acceso básico con limitaciones de uso
• —Basic ($12/mes): funcionalidades ampliadas con límites moderados
• —Pro ($22/mes): acceso completo a todas las funcionalidades

Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago certificados. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y criptomonedas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período pagado.

Al usar KorvinAI, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• —Usar el servicio para actividades ilegales o que violen los términos de las plataformas que accedes
• —Intentar evadir las medidas de seguridad del servicio
• —Compartir tu cuenta con otras personas
• —Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• —Generar contenido que promueva el odio, la violencia o el acoso
• —Usar el servicio para spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• —Sobrecargar intencionalmente nuestra infraestructura

Consulta nuestra Política de Uso Aceptable completa para más detalles.

Evaluamos cada solicitud de reembolso de forma individual. Los reembolsos no son automáticos; requieren análisis del caso específico.

6.1 Casos elegibles para reembolso

• —Cargo duplicado por error técnico verificable
• —Activación incorrecta del plan por error de nuestra plataforma
• —Solicitud dentro de los primeros 7 días naturales desde la activación, con uso mínimo del servicio

6.2 Casos no elegibles

• —Solicitudes después de 7 días desde la activación
• —Uso significativo de las funcionalidades del plan contratado
• —Violación de los términos de servicio
• —Renovaciones automáticas (debes cancelar antes del período de renovación)
• —Cambio de opinión sin causa técnica verificable

6.3 Pagos con criptomoneda

Los pagos en criptomoneda son irreversibles por naturaleza técnica. Los reembolsos de pagos cripto se evalúan individualmente y, de proceder, se procesan en stablecoins equivalentes, no en la criptomoneda original.

6.4 Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso", tu correo de cuenta y la descripción del problema. O consulta nuestra Política de Reembolso completa.

KorvinAI es un servicio digital. Al completar tu pago, la activación de tu plan ocurre de forma inmediata y automática en tu cuenta.

• —La entrega del servicio se realiza digitalmente, sin envío físico
• —El acceso se activa en tiempo real después del pago confirmado
• —No hay tiempos de espera, procesamiento manual ni envío de elementos físicos
• —En caso de error en la activación, contáctanos en [email protected]

Consulta nuestra Política de Entrega Digital para más información.

KorvinAI y todo el contenido, código, diseño y tecnología asociados son propiedad exclusiva de KorvinAI. Al usar el servicio, no adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según estos términos. Esta licencia termina automáticamente si violas los términos.

El contenido que generas utilizando las herramientas de KorvinAI (sugerencias, planes, etc.) es de tu propiedad. KorvinAI no reclama derechos sobre tu contenido.

El uso de KorvinAI está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla para entender completamente cómo manejamos tus datos.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por:

• —Mantenimiento programado (notificado con anticipación cuando sea posible)
• —Actualizaciones de seguridad urgentes
• —Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de terceros)

Las interrupciones planificadas de más de 4 horas serán notificadas con al menos 24 horas de anticipación.

En la medida máxima permitida por la ley, KorvinAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

Nuestra responsabilidad total ante ti no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• —Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico con 30 días de anticipación
• —La fecha de 'Última actualización' al inicio del documento se actualizará
• —El uso continuado del servicio después del período de notificación implica aceptación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y eliminando tu cuenta desde la configuración.

KorvinAI puede suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, con notificación previa excepto en casos de violaciones graves de seguridad.

Al terminar la cuenta, tu acceso al servicio cesa y los datos asociados se eliminan según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de Colombia, complementadas por la normativa de protección al consumidor digital internacional aplicable según la ubicación del usuario.

Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante comunicación directa se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la normativa colombiana de comercio electrónico.