Política de Privacidad

KorvinAI es una plataforma de asistencia inteligente con operación internacional y base administrativa en Colombia. Nuestro servicio combina tecnología de inteligencia artificial, organización de información y herramientas de productividad.

Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios registrados en korvinai.app y a la aplicación móvil KorvinAI. El uso del servicio implica la aceptación de los términos aquí descritos.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio:

Información de cuenta:

• —Dirección de correo electrónico (requerida para autenticación)
• —Contraseña cifrada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
• —Identificador único de dispositivo (para seguridad y control de acceso)
• —Fecha y hora de registro

Información de uso:

• —Registros de actividad del servicio (sin contenido de comunicaciones)
• —Métricas de rendimiento anónimas
• —Información de suscripción y pagos (procesada por terceros certificados)

Información procesada localmente en tu dispositivo:

• —Etiquetas y notas sobre contactos (almacenadas localmente, no en nuestros servidores)
• —Recordatorios programados (gestionados por el sistema operativo de tu dispositivo)
• —Historial de conversaciones para contexto de IA (procesado temporalmente, no almacenado de forma permanente)

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• —Autenticar tu identidad y mantener tu sesión activa de forma segura
• —Procesar las solicitudes de inteligencia artificial que realizas
• —Gestionar tu suscripción y los pagos asociados
• —Enviarte comunicaciones técnicas importantes del servicio
• —Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• —Mejorar el rendimiento y la estabilidad del servicio

Compartimos información únicamente en los siguientes casos estrictamente definidos:

• —Procesadores de pago certificados — solo datos necesarios para completar transacciones
• —Servicios de autenticación — para gestión segura de credenciales
• —Proveedores de inteligencia artificial — los mensajes se envían para procesar tu solicitud y no son retenidos según sus términos de uso
• —Autoridades competentes — únicamente cuando sea requerido por ley mediante solicitud formal

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información y a usarla solo para los fines específicos para los que fue compartida.

Los datos de cuenta se almacenan en servidores con cifrado en reposo. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores utilizan cifrado TLS 1.3.

• —Contraseñas: cifrado bcrypt, nunca accesibles en texto plano
• —Tokens de sesión: rotación automática con caducidad configurable
• —API keys de servicios externos: almacenadas como secretos cifrados en infraestructura dedicada
• —Datos de pago: nunca almacenamos números de tarjeta — son manejados íntegramente por los procesadores

KorvinAI opera mediante una arquitectura de overlay: una capa visual que se muestra sobre las plataformas que ya utilizas, sin modificar su estructura subyacente.

• —KorvinAI no solicita ni almacena las contraseñas de las plataformas externas que usas
• —No monitoreamos tu actividad en plataformas externas de forma continua
• —Los botones de acción de KorvinAI son elementos propios de la app (no código inyectado en la plataforma)
• —Solo procesamos el contexto que tú activamente solicitas analizar mediante las herramientas de IA

Esta arquitectura fue diseñada específicamente para minimizar el acceso a información sensible. KorvinAI es una herramienta de asistencia, no de vigilancia.

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales y de rendimiento necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

• —Cookies de sesión: mantienen tu sesión iniciada de forma segura
• —Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones
• —Cookies de análisis anónimo: nos ayudan a entender el rendimiento del sitio sin identificarte

Puedes consultar nuestra Política de Cookies completa para más detalles.

KorvinAI integra servicios externos para ofrecer sus funcionalidades. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• —Supabase — autenticación y base de datos
• —Cloudflare — infraestructura y edge computing
• —Procesadores de pago — gestión de suscripciones y transacciones
• —Proveedores de IA — procesamiento de solicitudes de inteligencia artificial

KorvinAI no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubres que un menor ha creado una cuenta, contáctanos inmediatamente a [email protected] para proceder con la eliminación de los datos.

Dependiendo de tu ubicación, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• —Acceso: puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• —Rectificación: puedes corregir información inexacta o incompleta
• —Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados
• —Portabilidad: puedes solicitar tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• —Oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• —Restricción: puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• —Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta permanezca activa
• —Registros de transacciones: mínimo 5 años por requisitos contables y legales
• —Datos de sesiones y actividad: máximo 90 días
• —Solicitudes de soporte: 2 años desde el cierre del caso

Al eliminar tu cuenta, todos los datos personales son borrados en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debemos retener por obligaciones legales.

KorvinAI opera con infraestructura distribuida globalmente. Al usar nuestro servicio, aceptas que tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia.

Implementamos salvaguardas adecuadas para estas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el uso de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• —Actualizaremos la fecha de 'Última actualización' al inicio del documento
• —Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico
• —Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación

El uso continuado del servicio después del período de notificación implica la aceptación de los cambios.

Las funciones de IA de KorvinAI procesan el texto que tú seleccionas para generar sugerencias, traducciones o extracciones de información.

• —El texto se envía al proveedor de IA para procesarlo y generar la respuesta
• —No usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios
• —El procesamiento es transaccional: enviamos, recibimos respuesta, no guardamos el contexto de forma permanente
• —Puedes revisar las prácticas de los proveedores de IA en sus propias políticas de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política: