1. Qué entregamos
Al suscribirte a KorvinAI, lo que recibes es acceso a un conjunto de herramientas digitales de productividad e inteligencia artificial. Esta entrega incluye:
- —Acceso a la aplicación móvil KorvinAI disponible para descarga
- —Activación de las funcionalidades correspondientes a tu plan
- —Acceso a la API backend que alimenta las herramientas de IA, traducción y estadísticas
- —Soporte técnico durante la vigencia de tu suscripción
- —Acceso a futuras actualizaciones del servicio dentro del plan contratado
No existe ningún componente físico. No se envía ningún producto, manual impreso, dispositivo ni código de activación por correo postal.
2. Activación del servicio
La activación de tu plan ocurre de forma automática e inmediata una vez que el pago es confirmado por el procesador.
Tarjeta de crédito/débito
Activación en menos de 60 segundos desde la confirmación del pago
Criptomoneda
Activación tras 1–3 confirmaciones en la blockchain (típicamente 5–30 minutos)
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu plan esté activo.
3. Método de entrega
El acceso al servicio se gestiona mediante tu cuenta registrada en KorvinAI:
- —Descarga la aplicación KorvinAI desde el enlace oficial en korvinai.app
- —Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta
- —El sistema detecta automáticamente tu plan y habilita las funcionalidades correspondientes
- —No necesitas ingresar códigos de activación ni realizar pasos adicionales
Sin barreras de acceso
4. Disponibilidad del servicio
KorvinAI está diseñado para estar disponible de forma continua, aunque como todo servicio digital, la disponibilidad absoluta no puede garantizarse en un 100%.
- —Objetivo de disponibilidad: 99.5% mensual
- —Mantenimiento programado: notificado con al menos 24 horas de anticipación
- —Incidencias críticas: atendidas con máxima prioridad, sin tiempo de espera programado
- —Interrupciones de terceros (Cloudflare, Supabase): fuera de nuestro control directo, resueltas en coordinación con los proveedores
El servicio puede no estar disponible en regiones donde las plataformas de terceros integradas con KorvinAI estén bloqueadas o restringidas por razones regulatorias locales.
5. Incidencias en la entrega
Si experimentas problemas con la activación o el acceso a tu plan, estos son los pasos recomendados:
Verifica que el pago fue confirmado (revisa el correo de confirmación o tu método de pago)
Cierra sesión en la app y vuelve a iniciarla
Si el problema persiste tras 30 minutos del pago confirmado, contáctanos
Compensación por incidencias
6. Naturaleza digital del servicio
Al suscribirte a KorvinAI, reconoces y aceptas la naturaleza digital del servicio:
- —El servicio se entrega íntegramente de forma digital, sin componentes físicos
- —La activación es inmediata y no puede 'deshacerse' como un envío físico
- —Al confirmar el pago y activar el plan, aceptas expresamente recibir el servicio de forma inmediata
- —Esta aceptación es relevante para los plazos de desistimiento aplicables en tu jurisdicción
- —El servicio requiere conexión a Internet para funcionar
7. Tus derechos como usuario
- —Tienes derecho a recibir el servicio tal como fue descrito y contratado
- —Si el servicio presenta fallos técnicos que impiden su uso, tienes derecho a soporte prioritario
- —Si los fallos son imputables a KorvinAI y significativos, puedes solicitar compensación o reembolso según nuestra Política de Reembolso
- —Tienes derecho a recibir notificación previa de cambios sustanciales en el servicio
- —Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización
Consulta nuestra Política de Reembolso para los casos en que aplique devolución de dinero.
¿Problemas con la activación de tu plan?
Si tu plan no se activó correctamente después del pago, escríbenos de inmediato. Resolvemos incidencias de activación con máxima prioridad.
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