Conditions de Service

En créant un compte sur KorvinAI ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez ces Conditions de Service dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et KorvinAI. Si vous utilisez KorvinAI au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité d'accepter ces conditions au nom de cette entreprise.

KorvinAI est une plateforme d'assistance intelligente qui fournit des outils de productivité optimisés par l'intelligence artificielle, notamment :

• —Suggestions de réponse et de communication assistées par IA
• —Traduction de texte en temps réel
• —Organisation et étiquetage des informations de contact
• —Rappels intelligents et planification
• —Planification de contenu hebdomadaire
• —Outils d'analyse et de statistiques d'activité

Le service est fourni via une architecture en superposition (overlay) : une couche d'outils qui complète les plateformes que vous utilisez déjà sans les remplacer ni les modifier.

• —Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• —Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
• —Vous êtes responsable de toute activité se produisant sous votre compte
• —Vous devez nous avertir immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé
• —Un compte est associé à un appareil principal pour des raisons de sécurité
• —Vous ne pouvez pas transférer votre compte à une autre personne

KorvinAI propose trois plans :

• —Free : accès de base avec limitations d'utilisation
• —Basic (12 $/mois) : fonctionnalités étendues avec des limites modérées
• —Pro (22 $/mois) : accès complet à toutes les fonctionnalités

Les paiements sont traités de manière sécurisée via des processeurs de paiement certifiés. Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les cryptomonnaies.

Les abonnements se renouvellent automatiquement au début de chaque période. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée.

En utilisant KorvinAI, vous vous engagez à ne pas effectuer les actions suivantes :

• —Utiliser le service pour des activités illégales ou qui violent les conditions des plateformes auxquelles vous accédez
• —Tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• —Partager votre compte avec d'autres personnes
• —Effectuer de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source
• —Générer du contenu qui promeut la haine, la violence ou le harcèlement
• —Utiliser le service pour du spam ou des communications de masse non sollicitées
• —Surcharger intentionnellement notre infrastructure

Consultez notre Politique d'Utilisation Acceptable complète pour plus de détails.

Nous évaluons chaque demande de remboursement individuellement. Les remboursements ne sont pas automatiques ; ils nécessitent une analyse du cas spécifique.

6.1 Cas éligibles au remboursement

• —Facturation en double vérifiable due à une erreur technique
• —Activation incorrecte du plan due à une erreur de notre plateforme
• —Demande effectuée dans les 7 premiers jours calendaires suivant l'activation, avec une utilisation minimale du service

6.2 Cas non éligibles

• —Demandes effectuées après 7 jours suivant l'activation
• —Utilisation significative des fonctionnalités du plan souscrit
• —Violation des conditions de service
• —Renouvellements automatiques (vous devez annuler avant la période de renouvellement)
• —Changement d'avis sans cause technique vérifiable

6.3 Paiements en cryptomonnaie

Les paiements en cryptomonnaie sont irréversibles par nature technique. Les remboursements de paiements crypto sont évalués individuellement et, si approuvés, sont traités en stablecoins équivalents, et non dans la cryptomonnaie d'origine.

6.4 Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à [email protected] avec le sujet « Demande de remboursement », votre e-mail de compte et la description du problème. Ou consultez notre Politique de Remboursement complète.

KorvinAI est un service numérique. Une fois votre paiement effectué, l'activation de votre plan se fait immédiatement et automatiquement sur votre compte.

• —La livraison du service se fait numériquement, sans envoi physique
• —L'accès est activé en temps réel après confirmation du paiement
• —Il n'y a pas de délais d'attente, de traitement manuel ni d'envoi d'éléments physiques
• —En cas d'erreur d'activation, contactez-nous à [email protected]

Consultez notre Politique de Livraison Numérique pour plus d'informations.

KorvinAI et tout le contenu, code, design et technologie associés sont la propriété exclusive de KorvinAI. En utilisant le service, vous n'acquérez aucun droit de propriété sur le logiciel.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le service selon ces conditions. Cette licence se termine automatiquement si vous violez les conditions.

Le contenu que vous générez en utilisant les outils de KorvinAI (suggestions, plans, etc.) vous appartient. KorvinAI ne revendique aucun droit sur votre contenu.

L'utilisation de KorvinAI est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En acceptant ces conditions, vous acceptez également notre Politique de Confidentialité. Nous vous recommandons de la lire pour comprendre pleinement comment nous traitons vos données.

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons interrompre temporairement le service pour :

• —Maintenance programmée (notifiée à l'avance lorsque possible)
• —Mises à jour de sécurité urgentes
• —Circonstances hors de notre contrôle (force majeure, défaillances de tiers)

Les interruptions planifiées de plus de 4 heures seront notifiées au moins 24 heures à l'avance.

Dans la mesure maximale permise par la loi, KorvinAI ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant payé pour le service au cours des 3 derniers mois.

Nous pouvons modifier ces conditions occasionnellement. Lorsque nous le faisons :

• —Nous notifierons les changements substantiels par e-mail avec 30 jours de préavis
• —La date de « Dernière mise à jour » en haut du document sera mise à jour
• —L'utilisation continue du service après la période de notification implique l'acceptation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en annulant votre abonnement et en supprimant votre compte depuis les paramètres.

KorvinAI peut suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces conditions, avec préavis sauf en cas de violations graves de sécurité.

Lors de la résiliation du compte, votre accès au service cesse et les données associées sont supprimées comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Ces conditions sont régies par les lois applicables de Colombie, complétées par la réglementation internationale de protection des consommateurs numériques applicable selon la localisation de l'utilisateur.

Tout litige qui ne peut être résolu par communication directe sera soumis aux mécanismes de résolution des conflits établis par la réglementation colombienne du commerce électronique.