Politique de Livraison Numérique

En vous abonnant à KorvinAI, vous recevez un accès à un ensemble d'outils numériques de productivité et d'intelligence artificielle. Cette livraison comprend :

• —Accès à l'application mobile KorvinAI disponible au téléchargement
• —Activation des fonctionnalités correspondant à votre plan
• —Accès à l'API backend qui alimente les outils d'IA, de traduction et de statistiques
• —Support technique pendant la durée de votre abonnement
• —Accès aux futures mises à jour du service dans le cadre du plan souscrit

Il n'existe aucun composant physique. Aucun produit, manuel imprimé, appareil ou code d'activation n'est envoyé par courrier postal.

L'activation de votre plan se fait de manière automatique et immédiate une fois le paiement confirmé par le processeur.

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre plan activé.

L'accès au service est géré via votre compte enregistré sur KorvinAI :

• —Téléchargez l'application KorvinAI depuis le lien officiel sur korvinai.app
• —Connectez-vous avec les identifiants de votre compte
• —Le système détecte automatiquement votre plan et active les fonctionnalités correspondantes
• —Vous n'avez pas besoin de saisir de codes d'activation ni d'effectuer d'étapes supplémentaires

KorvinAI est conçu pour être disponible en continu, bien que, comme tout service numérique, une disponibilité absolue ne puisse être garantie à 100 %.

• —Objectif de disponibilité : 99,5 % mensuel
• —Maintenance programmée : notifiée au moins 24 heures à l'avance
• —Incidents critiques : traités en priorité maximale, sans délai d'attente programmé
• —Interruptions tierces (Cloudflare, Supabase) : hors de notre contrôle direct, résolues en coordination avec les fournisseurs

Le service peut ne pas être disponible dans les régions où les plateformes tierces intégrées à KorvinAI sont bloquées ou restreintes pour des raisons réglementaires locales.

Si vous rencontrez des problèmes avec l'activation ou l'accès à votre plan, voici les étapes recommandées :

En vous abonnant à KorvinAI, vous reconnaissez et acceptez la nature numérique du service :

• —Le service est livré entièrement de manière numérique, sans composants physiques
• —L'activation est immédiate et ne peut pas être « annulée » comme un envoi physique
• —En confirmant le paiement et en activant le plan, vous acceptez expressément de recevoir le service immédiatement
• —Cette acceptation est pertinente pour les délais de rétractation applicables dans votre juridiction
• —Le service nécessite une connexion Internet pour fonctionner

• —Vous avez le droit de recevoir le service tel que décrit et souscrit
• —Si le service présente des défaillances techniques empêchant son utilisation, vous avez droit à un support prioritaire
• —Si les défaillances sont imputables à KorvinAI et significatives, vous pouvez demander une compensation ou un remboursement selon notre Politique de Remboursement
• —Vous avez le droit de recevoir un préavis pour les changements substantiels apportés au service
• —Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans pénalité

Consultez notre Politique de Remboursement pour les cas où un remboursement s'applique.